Refund policy

Política de Reclamaciones:

En EVO HOME , nos comprometemos a ofrecer productos de alta calidad para su hogar. Si no está completamente satisfecho con su compra, le ofrecemos nuestra política de reclamaciones bajo las siguientes condiciones:

  1. Plazo para Reclamaciones:

    • Cualquier reclamación  debe realizarse dentro de los 3 días posteriores a la fecha de compra, y/o recibo de mercancía ya sea en tienda o a través de envío. Pasado este plazo, no se aceptarán reclamaciones.

  2. Condiciones de los Productos para Reclamación:

    • Los productos deben estar en su estado original, sin uso, sin daños, y con todos los accesorios, etiquetas y embalaje original intactos.
    • En el caso de los muebles, deben estar ensamblados o en su embalaje original.
    • No se aceptarán productos que hayan sido ensamblados, alterados o utilizados de forma incorrecta.

  3. Requisitos para la Reclamación:

    • Es obligatorio presentar el recibo de compra o factura original para procesar cualquier solicitud de devolución o reclamación.
    • La reclamación debe ser realizada por la persona que realizó la compra, y no será aceptada por un tercero.

  4. Proceso de Reclamación:

    • Para iniciar una reclamación, por favor diríjase a nuestra tienda o comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente a través de 787-285-6254 o evohomepr@gmail.com. 

  5. Crédito en Tienda:

    • No se realiza devolución de dinero bajo ninguna circunstancia. En su lugar, se ofrecerá un crédito en tienda por el valor del producto, el cual podrá ser utilizado en futuras compras, sin fecha de expiración. 
    • El crédito en tienda no es transferible ni reembolsable en efectivo.

  6. Productos con Defecto o Dañados:

    • Si el producto llega defectuoso o dañado, se procederá a su reemplazo, según la disponibilidad del producto y las políticas del fabricante. En estos casos, no se aplicará la política de crédito en tienda.

  7. Costos de Envío:

    • Los gastos de envío asociados a la reclamación o cambio serán a cargo del cliente, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto, en cuyo caso los costos serán cubiertos por EVO HOME.

  8. Contacto:

    • Para más información sobre nuestra política de reclamaciones o para iniciar una solicitud, puede ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente llamando al 787-285-6254 o enviando un correo electrónico a evohomepr@gmail.com.

Agradecemos su comprensión y estamos comprometidos a ofrecerle la mejor experiencia de compra.